Tips voor werken in de detailhandel tijdens de feestdagen.


Werken in de detailhandel tijdens de feestdagen is niet voor bangeriken. Winkelen voor de feestdagen betekent eindeloze stromen van telefoontjes naar de klantenservice, fulfilmentorders die zich blijven opstapelen,vervelende klanten, artikelen die niet op voorraad zijn en voortdurend veranderende voorraad. Toch zijn dit slechts enkele van de problemen waarmee werknemers in vakantiewinkels te maken krijgen telkens wanneer ze de verkoopvloer betreden.

Toen we Gastromium-leden om advies vroegen over hoe ze seizoensbanen in de detailhandel hebben overleefd, kregen we een inbox vol met reacties. Als jewerken in de detailhandellees dit vakantieseizoen enkele van hun tips om de drukte door te komen met je vakantiegeest (redelijk) intact.

Jij eerst

De beste manier om stress te vermijden en te genieten van het werken in de detailhandel tijdens de feestdagen, is om uw persoonlijke boodschappen en al uw kerstinkopen voor Thanksgiving uit de weg te ruimen. Als u zich daar geen zorgen over hoeft te maken, kan het een plezierige ervaring zijn om klanten te helpen met hun cadeau-inkopen.
____________________________________________

Vergeet proberen oh-zo-schattig te zijn en indruk te maken op de baas met die HETE nieuwe schoenen die je net in de uitverkoop hebt gekocht. Comfortabele schoenen dragen op het werk tijdens de vakantiegekte is de beste manier om te gaan. Je voeten, benen, nek en rug zullen je dankbaar zijn.
____________________________________________

Ik werkte een vakantie in een warenhuis China afdeling. Het was op zijn zachtst gezegd erg hectisch. Ik merkte echter dat ik mezelf kon opfrissen door naar de voorraadkamer te ontsnappen en een paar keer langzaam en diep adem te halen.
____________________________________________

Neem je pauzes wanneer je ze krijgt. Ga NIET naar de food court of in het winkelgebied, tenzij absoluut noodzakelijk. Je komt gehaast terug van je vrije tijd dan wanneer je gewoon naar de pauzeruimte ging en die paar minuten ontspande.
____________________________________________

Ik werk nu 12 jaar in de detailhandel (op 13), dus ik heb nogal wat kerstseizoenen gezien. Hier is wat ik doe:

  • Hum anti-vakantiemuziek op het werk. Ik weet hoe het is om 'Deck the Halls' 20 keer te horen als ik naar mijn werk ga. Ik neurie meestal een goed Rob Zombie-nummer of mijn favoriete rapnummer.
  • Blijf denken aan die kerstbonus (als je die krijgt). Zo niet, denk dan eens aan alle uren die je hebt gewerkt en hoe je je dikke salaris gaat besteden.
vleesloze vlees brokkelt af

____________________________________________

Ik ben de afgelopen vijf jaar supervisor geweest bij Wal-Mart en deze dingen werken altijd goed:

  • Blijf gehydrateerd! Niet genoeg water kan hoofdpijn veroorzaken.
  • Houd pepermuntjes of harde snoepjes bij de hand of in je zak. Ze zijn goed voor steekpenningen voor opgewonden kinderen. Vraag het eerst aan de ouders.
  • Neem een ​​lichte snack mee zoals een appel of Power Bar.
  • Laat grote tassen thuis.
  • Houd twee werkpennen bij de hand, voor het geval dat.

Klantenservicetips

Onthoud dat u niet weet wat voor dag uw klant heeft gehad, en als ze een slechte houding hebben, gaat het waarschijnlijk niet om u. Vat het niet persoonlijk op. Doe je best om hun dag om te draaien. Je zult je goed voelen en ze zullen meer kopen.
____________________________________________

Om tijdens de feestdagen in de detailhandel te werken, probeer ik te onthouden dat hoewel het hectisch kan zijn en ik met HONDERDEN mensen op één dag te maken heb, elk van die mensen EENMAAL met mij te maken heeft, dus het is belangrijk om de indruk die iemand kan krijgen.
____________________________________________

Denk erover om tegen domme mensen te schreeuwen zoveel je wilt, maar zeg het nooit. Gewoon lachen en aardig zijn. Onthoud dat je voor elke eikel een even blije/dankbare/dankbare moeder/vader/grootouder/broer/zus/belangrijke ander zult vinden die hun hele vakantie perfect heeft gemaakt omdat jij hen hebt geholpen het perfecte cadeau te vinden.


Denk op lange termijn

De meeste winkelmedewerkers met wie ik in de loop van de tijd te maken heb gehad, hebben de baan alleen als een tij-dje beschouwd. Als je wilt slagen, breng dan gezond verstand en hoffelijkheid in je werk. 'Ja', 'grunt-grunt' en dat schijnt tegenwoordig de omvang te zijn van het vocabulaire van de meeste werknemers. Uitblinken; wees beleefd. Het kan je heel goed landenaanbod van een baan voor langere tijden mogelijk een verhoging.
______________________________________

Geniet van het werken met de klanten en het voldoen aan hun winkelbehoeften. U zult verrast zijn door de resultaten. Als je geluk hebt, krijg je misschien die ene klant die je diensten zo leuk vond dat hij je supervisor vertelt wat een goed werk je hebt gedaan.


Speciaal voor managers

Mijn advies aan het management is:

  • Zorg voor 25% meer mensen dan u eigenlijk nodig heeft, omdat een groot aantal werknemers verlofaanvragen en andere onverwachte verplichtingen zal hebben die u in de steek kunnen laten.
  • Interviewen als een maniak.
  • Maak van tevoren planningen, zodat het management de salarisadministratie in de gaten houdt en medewerkers weten wanneer en waar ze moeten zijn.
  • Maak rasters voor vloerbedekking.
  • Plan gespreide pauzes en lunches. Koop op de drukste dagen lunch voor je team. Het is een echte morele booster. In een verwante notitie gaat snoep een lange weg in het geven van een snelle boost.
  • Bedank uw medewerkers aan het einde van hun dienst. Het kan het verschil maken in de wereld tijdens de feestdagen.

____________________________________________


Houd uw kassa gevuld met extra plakband, tassen, tissuepapier, scharen, stickers, pennen en stiften. Vergeet verandering niet! Grote rekeningen zijn niet ongewoon, dus uw basisregister zou meer wisselgeld moeten hebben dan normaal. Ken uw regels voor leegtes, teruggaven, layaways en bewaarplichten.
____________________________________________

Het belangrijkste is om je voor te bereiden. Zorg ervoor dat uw verkoopvloer zo vol mogelijk is en er nog steeds goed uitziet. Hoe minder je naar achteren hoeft te rennen voor het product, hoe beter. Zorg ervoor dat alles is ondertekend en goed geprijsd. Zet uw meest ervaren kassamedewerkers in, zodat klanten op de meest efficiënte manier worden behandeld.

Advies in een notendop

Regel nr. 1 is om wat de klant zegt niet persoonlijk op te vatten. Het is misschien beter om ze een beetje stoom af te laten blazen en te luisteren naar wat ze zeggen.

Regel nr. 2 is om beleefd maar vastberaden te zijn bij het beantwoorden van een vraag van een klant. Bied de klant zoveel mogelijk hulp voordat u een ploegleider inschakelt.

Regel nr. 3 is om uw product te kennen. Klanten waarderen iemand die zijn producten en bedrijfsbeleid kent. Als je niet alle antwoorden weet, zoek dan iemand die dat wel weet.

Regel nr. 4 is dat er niets mis is met te zeggen: 'Ik weet het niet, maar ik zal iemand vinden die het wel weet.' En er is niets mis mee om 'het spijt me' te zeggen, ook al is het niet jouw schuld. Als je je kunt inleven in de klant, begrijp je hoe je met de klant om moet gaan.

The Biggie -- Regel nr. 5: Wees vrolijk en aangenaam. Een glimlach zal verdwijnen.

____________________________________________

Ik heb meer geleerd van een periode van drie maanden bij Kaufmann's in Pittsburgh tijdens de vakantieperiode van 1982 dan ik ooit had verwacht. In het begin dacht ik dat ik gewoon wachtte tot mijn dagtaak in januari zou beginnen, maar al snel leerde ik deze lessen:

  • Glimlach wanneer u de telefoon opneemt en negeer nooit klanten die voor u staan ​​terwijl u aan het bellen bent.
  • De ervaren verkopers zullen je dingen leren die je nooit zult vergeten, zoals de waarde evenwichtig, kalm en vindingrijk te zijn.
  • Neem de plaats nooit als vanzelfsprekend aan. Je weet nooit of je daar weer wilt of moet werken, dus maak een soort van kennisgeving.
  • Koop iets waar je van houdt met de werknemerskorting - misschien iets om naar je volgende baan te dragen.

Kom in de vakantiestemming

Vraag klanten voor wie ze winkelen. De meeste mensen willen hun shopping-highs met anderen delen.
____________________________________________

Mijn recente werkgever in een grote speciaalzaak vroeg elk van zijn regio's om een ​​lokale liefdadigheidsinstelling te adopteren en vroeg klanten om op het moment van aankoop een donatie te doen aan het goede doel. Adopt a Cause voor onze winkels gaf veel medewerkers echt het gevoel dat ze meer deden dan alleen maar meer dingen verkopen tijdens de feestdagen.
____________________________________________

Realiseer je dat de feestdagen voor sommige mensen de meest deprimerende tijd zijn, wat betekent dat je vriendelijker en toleranter moet zijn ten opzichte van anderen.
____________________________________________

Als u ooit de detailhandel verlaat, neem dan de kennis mee hoe u mensen kunt helpen. Wees geduldig en behandel de volgende mensen die je dienen met respect. Retail heeft me een beter mens gemaakt.


Vind nu je volgende baan

Een geweldige werknemer is als het vinden van goud, vooral tijdens een druk seizoen, dus doe je best om verder te gaan dan verwacht. Misschien vind je wat extra geld in je kous. Klaar om tijdens de feestdagen aan de slag te gaan in de detailhandel? Word vandaag gratis lid van Gastromium. Als lid kun je maximaal vijf versies van je cv uploaden, elk afgestemd op de soorten seizoensbanen die je interesseren. Recruiters zoeken elke dag naar Gastromium om topfuncties te vullen met gekwalificeerde kandidaten, net als jij. Bovendien kunt u vacaturemeldingen rechtstreeks naar uw inbox ontvangen, zodat u minder tijd hoeft te besteden aan het bekijken van advertenties.